کد 34 کارت سوخت گازوئیل چیست؟
· 12 ساعت پیش · خواندن 7 دقیقه اگر تاریخ ثبت‌شده روی تلمبه با تاریخ روز مطابقت نداشته باشد، ممکن است با پیام‌هایی مانند «اشکال در تاریخ سوختگیری قبلی» یا «آخرین سوختگیری شما در ترمینال دیگری انجام شده است» مواجه شوید. برای حل این مشکل، باید همراه با مدارک شناسایی مالک و وسیله نقلیه به یکی از مناطق شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران مراجعه کنید. سوالات متعددی درباره کارت هوشمند سوخت مطرح می‌شود که از مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به مواردی مانند کسر سهمیه سوخت، وجود کارت در لیست سیاه، نحوه پرداخت با کارت بانکی یا کیف پول الکترونیکی، مراحل اقدام برای کارت گم‌شده یا معیوب و تغییر رمز کارت سوخت اشاره کرد. با وجود اینکه پروژه کارت هوشمند سوخت از تیرماه سه سال پیش اجرایی شده است، هنوز برای برخی افراد ابهاماتی وجود دارد. همچنین امکان پرداخت الکترونیکی بهای سوخت، حجم سوالات کاربران را افزایش داده است. در این گزارش تلاش شده اطلاعات کلیدی که هر راننده برای سوختگیری خودرو باید بداند، به طور واضح ارائه شود.
چگونه از سهمیه کارت سوخت کسر می‌شود یا جلوگیری کنیم:
برای جلوگیری از کسر اشتباه سهمیه، پس از قرار دادن نازل در محل و مشاهده پیغام «لطفاً کارت خود را بردارید»، کارت هوشمند سوخت خود را از کارت‌خوان خارج کنید. همچنین، برای محاسبه دقیق میزان سوخت دریافت شده تا پایان سوختگیری، باید کارت را تا پایان عملیات در کارت‌خوان نگه دارید و تنها پس از مشاهده عبارت «کارت را بردارید» آن را خارج کنید.
ارتباط پرداخت الکترونیکی با سهمیه کارت سوخت
پرداخت الکترونیکی بهای سوخت از نظر فنی هیچ تاثیری بر سهمیه کارت هوشمند سوخت ندارد. به شرطی که فرآیند سوختگیری به درستی انجام شود، هیچ مشکلی مانند کسر اشتباه سهمیه پیش نخواهد آمد.
محدودیت تعداد دفعات سوختگیری در روز و نرخ دوم
جدول دفعات سوختگیری روزانه تغییر نکرده است. خودروهای شخصی می‌توانند روزانه تا ۳ بار و هر بار حداکثر ۶۰ لیتر سوخت یارانه‌ای یا آزاد دریافت کنند و خودروهای عمومی نیز می‌توانند ۲ بار در روز سوختگیری کنند. با فعال شدن نرخ دوم (پس از اتمام سهمیه ۱۰۰ تومانی یا شروع سهمیه ۴۰۰ تومانی)، اگر خودرو سواری در آن روز سه بار سوختگیری کرده باشد، امکان سوختگیری برای بار چهارم وجود ندارد.
سهمیه بنزین آزاد
پس از پایان سهمیه بنزین یارانه‌ای، مصرف‌کنندگان می‌توانند بدون نیاز به کارت آزاد جایگاه‌دار و با وارد کردن مجدد کارت هوشمند، بنزین مورد نیاز خود را تا سقف ۵۰۰ لیتر در ماه به نرخ آزاد دریافت کنند.
نحوه پرداخت الکترونیکی بهای سوخت
برای استفاده از پرداخت الکترونیکی ابتدا باید کارت هوشمند سوخت وسیله نقلیه را از طریق یکی از پوزهای بانک ملت با کارت بانکی خود لینک کنید. سپس در جایگاه سوخت، مراحل زیر را انجام دهید:
- کارت هوشمند سوخت را داخل کارت‌خوان قرار دهید.
- در صورت فعال بودن رمز، آن را وارد کنید.
- درپوش باک وسیله نقلیه را باز کنید.
- نازل را برداشته و سوختگیری کنید.
- نازل را به صورت صحیح در جای خود قرار دهید.
- گزینه پرداخت بانکی را انتخاب کنید.
- رمز کارت بانکی خود را وارد کنید.
- در صورت بروز اشکال مانند کافی نبودن موجودی یا قطع شبکه شتاب بانکی، می‌توانید هزینه سوختگیری را نقدی پرداخت کنید.
- پس از مشاهده پیام «کارت را بردارید»، کارت هوشمند خود را از کارت‌خوان خارج کنید.
نکته مهم هنگام فروش خودرو
در زمان فروش وسیله نقلیه، حتما کارت هوشمند سوخت خود را به مالک جدید تحویل دهید و از طریق پوزهای مربوطه لینک کارت بانکی خود با کارت هوشمند سوخت را لغو کنید. در غیر این صورت، هرگونه مشکل یا سوءاستفاده از کارت سوخت، مسئولیت آن متوجه شما خواهد بود.
نحوه پرداخت سوخت با کیف الکترونیکی
با استفاده از کیف الکترونیکی می‌توانید بدون نیاز به اتصال کارت شتاب بانکی، سوخت مورد نیاز خود را با کارت هوشمند سوخت پرداخت کنید. برای این کار، ابتدا باید کارت خود را در یکی از مراکز پشتیبانی کارت سوخت، جایگاه‌های سوخت، پایانه‌های حمل‌ونقل یا دفاتر خدمات شارژ کنید.
جا گذاشتن کارت هوشمند سوخت
در صورتی که کارت سوخت در جایگاه جا بماند، جایگاه‌داران آن را به مناطق شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی تحویل می‌دهند. برای بازگرداندن کارت باید به منطقه مربوطه مراجعه کنید؛ در غیر این صورت کارت را سریعاً باطل کنید. اگر کارت هوشمند سوخت پیدا کردید، آن را به مسئول یا رئیس منطقه پخش فرآورده‌های نفتی تحویل دهید. در صورت عدم دسترسی، می‌توانید کارت را در نزدیک‌ترین صندوق پست قرار دهید.
پیام‌های رایج هنگام سوختگیری و معنی آن‌ها
- اتمام سهمیه: در صورتی که سهمیه شما تمام نشده است، همراه کارت هوشمند سوخت، مدارک خودرو و گزارش تراکنش‌ها به منطقه پخش مراجعه کنید.
- سوختگیری در ترمینال نامعتبر: این پیام به این معناست که سوختگیری قبلی مربوط به دوره‌های گذشته شارژ سهمیه است. برای اصلاح کارت، همراه مدارک مالک و وسیله نقلیه به منطقه پخش مراجعه کنید.
- ایراد در تاریخ سوختگیری قبلی یا آخرین سوختگیری شما در ترمینال جدیدتری انجام شده است: اگر تاریخ سوختگیری روی تلمبه با تاریخ واقعی مغایرت دارد، برای رفع مشکل به منطقه پخش مراجعه کنید.
- کارت را صحیح وارد نمایید یا حافظه کارت ایراد دارد: این پیام نشان‌دهنده آسیب تراشه کارت است که معمولاً به دلیل قرار گرفتن کارت در مجاورت میدان مغناطیسی (مانند عابر بانک، موبایل، آهنربا) یا ضربه ایجاد می‌شود. در صورتی که این مشکل در تلمبه‌های دیگر نیز تکرار شد، برای دریافت کارت المثنی همراه مدارک مالک و وسیله نقلیه به دفاتر خدمات کارت هوشمند سوخت مراجعه کنید.
پیام "لیست سیاه"
پیام "لیست سیاه" نشان می‌دهد که کارت هوشمند سوخت شما توسط سیستم نرم‌افزاری غیرفعال شده است. برای اطلاع از علت مسدود شدن و اقدامات لازم می‌توانید به دفاتر خدمات کارت هوشمند سوخت مراجعه کنید یا با مرکز اطلاع‌رسانی سامانه هوشمند سوخت تماس بگیرید.
توضیح کدهای خطا (۱ تا ۳۶)
- کدهای خطا ۱ تا ۳۶ (به جز ۴، ۲۵ و ۳۴):
این خطاها بیانگر مشکل در کارت هوشمند سوخت هستند. در صورت تکرار این پیام در سایر تلمبه‌ها، برای صدور کارت المثنی، همراه داشتن مدارک مالک و وسیله نقلیه به دفاتر خدمات کارت هوشمند سوخت مراجعه کنید. - کد خطا ۴:
این خطا در برخی موارد قابل اصلاح است. اگر امکان رفع مشکل وجود نداشت، برای دریافت کارت المثنی با مدارک شناسایی مالک و وسیله نقلیه به دفاتر خدمات مراجعه کنید. - کد خطا ۲۵:
در صورت مشاهده این خطا، کارت خود را در چند تلمبه دیگر نیز امتحان کنید. اگر مشکل همچنان پابرجاست، برای صدور کارت المثنی به دفاتر خدمات مراجعه نمایید. - کد خطا ۳۴:
این پیام به معنای سوختگیری در ترمینال نامعتبر است. برای اصلاح کارت، با مدارک مالک و وسیله نقلیه به مناطق شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران مراجعه کنید.
نکات مهم در نگهداری کارت هوشمند سوخت
۱. کارت را از مجاورت میدان‌های مغناطیسی مانند آهنربا، دفترچه‌های مغناطیسی، گوشی موبایل و دستگاه‌های صوتی و تصویری دور نگه دارید.
۲. از شستشو یا تماس کارت با آب، مواد شیمیایی و فرآورده‌های نفتی خودداری کنید.
۳. کارت را خم نکنید و از وارد آوردن فشار به آن، به‌ویژه در جیب عقب، اجتناب کنید.
۴. از تابش مستقیم نور خورشید و قرار گرفتن کنار وسایل گرمازا محافظت کنید.
۵. دستکاری تراشه یا استفاده از کارتخوان‌های غیرمجاز باعث از دست رفتن اطلاعات کارت می‌شود، بنابراین در حفظ تراشه دقت کنید.
مفقود یا معیوب شدن کارت هوشمند
کارت هوشمند سوخت دارای امنیت بالاست و امکان کپی یا جعل آن بسیار کم است. با این حال برای جلوگیری از سوءاستفاده، توصیه می‌شود کارت خود را رمزدار کنید. در صورت مفقود شدن، باید کارت را فوراً باطل نمایید. برای بررسی تراکنش‌ها و سوخت‌گیری‌های قبلی نیز می‌توان از گزارش مصرف کارت استفاده کرد.
نحوه رمزگذاری و تغییر رمز کارت هوشمند سوخت
فعال‌سازی رمز:
- کارت را در کارت‌خوان قرار دهید.
- با مشاهده پیام «فعال‌سازی رمز با کلید سبز»، دکمه سبز (تایید) را فشار دهید.
- رمز ۴ رقمی مورد نظر را وارد کرده و مجدداً تایید کنید.
- پیام «رمز با موفقیت فعال گردید» نمایش داده می‌شود و کارت آماده سوختگیری است.
تغییر رمز:
- کارت را در کارت‌خوان قرار دهید.
- هنگام مشاهده پیام «رمز را وارد کنید»، دکمه مربع (#) را فشار دهید.
- رمز قبلی را وارد کنید، سپس رمز جدید را وارد کرده و مجدداً تایید کنید.
- پیام «رمز با موفقیت فعال گردید» نمایش داده می‌شود و رمز جدید اعمال شده است.
نکات مهم:
- خودروهای نو به طور پیش‌فرض از ۴ رقم سمت راست کد ملی مالک به عنوان رمز استفاده می‌کنند؛ بنابراین توصیه می‌شود سریعاً رمز کارت را تغییر دهید.
- در صورت اشتباه در مراحل رمزگذاری، کارت را خارج کرده و دوباره وارد کنید.
قفل شدن کارت به دلیل وارد کردن رمز اشتباه
اگر پنج بار متوالی رمز اشتباه وارد شود، کارت قفل می‌شود. برای بازکردن کارت، مالک یا بستگان درجه یک باید به نواحی یا مناطق شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران مراجعه کنند و مدارک زیر را ارائه دهند:
- افراد حقیقی: شناسنامه، کارت ملی، گواهینامه یا گذرنامه مالک.
- افراد حقوقی: معرفی‌نامه از سازمان مربوطه.
- مدارک وسیله نقلیه: کارت، سند یا شناسنامه مالکیت.
